Лого бизнес-школы Ирины Ставицкой

КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

БИЗНЕС-ШКОЛА ИРИНЫ СТАВИЦКОЙ

т. +38 099 734 98 45  т. +38 093 757 90 86 

БИЗНЕС-ШКОЛА ИРИНЫ СТАВИЦКОЙ

Однодневный семинар "Офис-менеджер, помощник руководителя"

Программа семинара «Офис-менеджер, помощник руководителя»

1. Культура устного делового общения: 
1.1. Проведение Welcome-тренинга  (представление организации, знакомство с организацией).
1.2. Искусство проведения переговоров; 
1.3. Организация проведения переговоров; 
1.4. Особенности организации переговоров с иностранными гостями (подготовительный этап, встреча в аэропорту, соблюдение традиций, составление культурной программы и т.д.).

2. Основы делового этикета и делового общения: 
2.1. Нормы делового обращения;
2.2. Нормы делового этикета и их значение в бизнесе; 
2.3. Организация приема деловых партнеров: угощение, представительские затраты (приемы типа: «Бокал шампанского», «Коктейль», «Журфикс», завтрак, обед, ужин); 
2.4. Организация и проведение презентаций: аренда помещения, организация фуршета, комплект презентационных материалов, бизнес-сувениры; 
2.5. Языковой этикет; 
2.6. Психологические основы делового общения (система «руководитель-подчинённый», система «коллега-коллега», система «клиент-представители сторонних организаций»;
2.7.Выбор стратегии - «модели поведения»  с «агрессивными людьми», «уверенными людьми» и «неуверенными людьми».
2.8. Искусство публичных выступлений; 
2.9. Управление эмоциональным напряжением; 
2.10. Уверенное, неуверенное и агрессивное обращение; 
2.11. Психологические аспекты языкового и неязыкового (невербального) обращения;

3. Организация работы, тайм-менеджмент: 
3.1. Организация рабочего времени (диаграмма Ганта, правило Паретто, правила АБВ, система Франклина, принцип «лягушка на завтрак»); 
3.2. Определение и расстановка целей и приоритетов. Делегирование; 
3.3. Организация рабочего места;
3.4. Модель рабочего места.

4. Психологический настрой и саморегулирование: 
4.1. Основы конфликтологии; 
4.2. Технология управления конфликтом; 
4.3. Реакции в стрессе; 
4.4. Методы реагирования на критику (конструктивные и неконструктивные); 
4.5. Методы саморегулирования; 
4.6. Создание положительной психологической атмосферы.

5. Составление документации.
5.1. Приказы.
5.2. Служебные записки, акты, протоколы.
5.3. Виды коммерческих писем.

Что Вы получаете по окончании семинара?:

- теория + практический опыт знаний,
- материалы в  электронном виде по данному семинару,
- сертификат.

Длительность семинара: 5 астрономических часов (время обучения)

Кофе-пауза:  30 мин.

Стоимость зависит от количества участников:
1 человек        -   2000 грн.
2 - 3 человека -   1700 грн.
от 4 человек      1500 грн.

День и время оговариваются индивидуально

Тренер семинара:                         Ставицкая Ирина Васильевна

gallery/заставка-семинар-мал